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抒情散文

别轻易打开陌生的柜子

2021-12-23抒情散文郑百顺
我24岁,在一家档案技术咨询服务公司担任区域经理,在这个新兴行业里,我幸运地获得了比大多数同龄人更快的发展。我曾经以为,这是我走运,选对了行业,把握了时机。但是今天下午,当我接到一位客户打来的投诉电话时,我才对我的职业道路,有了一次新的认识……
我24岁,在一家档案技术咨询服务公司担任区域经理,在这个新兴行业里,我幸运地获得了比大多数同龄人更快的发展。我曾经以为,这是我走运,选对了行业,把握了时机。但是今天下午,当我接到一位客户打来的投诉电话时,我才对我的职业道路,有了一次新的认识。

打来电话的这位客户,是一位年近五十的女性,如果她一开口就歇斯底里地叫骂,也许我会强忍着怒火,然后告诉项目上的同事们:“更年期的女人,别理她。”但是她没让我这么做,电话里,她只是要对我提一个建议:“告诉你的那些同事们,没经过我的允许,请别开我的柜子。”

我立即追查了事情的经过,原来该项目负责的同事,在这位客户不在办公室的情况下,私自从她的柜子里取出了一盒固体胶。“我们急着用,但到处都找不到她——”同事向我解释时,显得很委屈。我趁着在与客户沟通的过程中,思考了该如何处置这几位被投诉的同事。

这个有失礼貌的小错误,引发了我一段短小的回忆。我七八岁时,邻居是一位九十多岁,鹤发仙姿的老中医。晴天里,老公公总会在家门口晒一些药香怡人的药丸子,而我,则每天经过他家门前,去聚会我的小玩伴,但我却发现老公公从不离开他的房子,就算在他家门口碰见他一次,也算是我作为邻居的绝对荣誉。不过他家大门却常开着,偶尔我也会朝里面望一眼,看到屋里一团漆黑,我便害怕黑暗中会跳出一个鬼来,于是不管是外出,还是回家,到了他家门口,我总是低着头快快地走。

有一天,他却扶着拐杖蹒跚走到我家门口,高兴地告诉我父母亲:“你们家小男孩品行好,我外面晒的药丸,每个人经过时都要动一动它,有的还要抓走几粒,他却从不多看一眼。”老中医德高望重,我常常会在村头游戏时,被表情痛苦的病人们喊过去指路,从不曾想,他会特意为了表扬我一句,离开他的房子。母亲笑容满面地请老人家坐下,我却看见他叹息着“难得、难得”,又颤巍巍地回去了。为此,父亲几个月都没再打过我,而我却羞愧地担受了这莫大的荣誉,从此,即便想干一两件坏事,也再没有曾经的勇气。

如果老公公没有赞美过我,或许,我在童年时就不会懂得如何约束自己,在工作中也会犯下同事才刚刚犯下的错误。向客户表达了歉意,并承诺了今后规避类似的问题,之后,我应该对该项目上的同事们做出处分。于是我和他们围在一起,要开口时,却先提了一个问题。

“在团队中,我们年龄相近,但是几位有没有思考过,为何我脱颖而出,做了区域经理?”几位同事摇摇头,我便接着说,“在之前我们做过的项目中,也曾遇见过亟需办公用品,却不能及时向客户申领的情况,我曾经是如何做的?”

一位同事迅速回忆起来,惊喜才要流露,又被她及时忍住,我问她时,她回答:“你先打了电话,对方同意了你才去他柜子里拿的。”

“只是一声允许这么简单!须知人们对一次来电的厌恶,远不如对隐私遭到泄露的憎恨。”同事们迅速明白过来,而我却又想起荧幕中类似的例子。

某一部电影里就有过这样的情节,剧中人物在斑驳月影中心惊胆战地打开衣柜门,柜子里一具血流如注的尸体触目惊心地出现,开柜人因惊吓过度,慌乱中坠落窗外,而尸体倒地时,居然只是一个戴了假发的塑料模特。

由刘德华、周星驰主演的喜剧电影《整蛊专家》,故事一开始,就有一个情节令人捧腹:成奎安饰演的傻丈夫在整蛊专家的办公室里横冲直撞,气焰十分嚣张,但正是因他太过盲目,打开一扇门就要进去时,却不知门后面是几十层高的大厦外墙,推开门,一脚踏进去,他就站在了近百米的高空之中。

国外曾经流传过一份恶作剧的礼物,包装精美的礼品盒,打开时却会弹出一只弹簧拳头,重重地击中受礼人的鼻子。毫不思索,就打开一个陌生的柜子,一只神秘的盒子或者是一闪未知的门,可见不仅会犯人忌讳,也可能遭人陷害。

别轻易打开陌生的柜子,除非你经过思考,或有所准备。
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